Zásady vracení a vrácení peněz
- Ve společnosti Crystifyse pyšníme tím, že vyrábíme prvotřídní křišťálové dárky na zakázku podle vašich jedinečných fotografií a personalizovaného textu. Abychom zajistili transparentnost a stanovili jasná očekávání, před zadáním objednávky si prosím pečlivě prostudujte následující pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží.
🕒 Lhůta pro vrácení peněz:
O vrácení peněz můžete požádat do 45 dnů od odeslání objednávky. Po uplynutí této lhůty nemůžeme vyřídit vrácení peněz bez ohledu na stav objednávky. Důrazně doporučujeme zkontrolovat údaje o vaší objednávce a neprodleně nás kontaktovat, pokud potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku.
🧾 Vlastní objednávky a potvrzení
Každý z našich výrobků je vyráběn na zakázku a výroba obvykle začíná krátce po potvrzení vaší objednávky. Vrácení peněz je řešeno na základě fáze výrobního procesu:
- ✅ Pokud nebyly zahájeny konstrukční práce:
Máte nárok na plné vrácení peněz. - ⚠️ Pokud 3D bylo modelování dokončeno, ale výroba nebyla zahájena:
Od vrácené částky bude odečten 50% poplatek za návrh . - ❌ Pokud byl krystal již vyroben a/nebo přijat:
Od vrácení peněz bude odečten 70% poplatek za návrh a výrobu . Poštovné se nevrací.
Upozornění: Vrácení peněz na základě nespokojenosti s vizuálním výsledkem (e.g. ořez nebo rozvržení) není akceptováno, pokud se v konečném produktu nevyskytuje zjevná chyba.
📦 Poškozené nebo nesprávné položky
Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo obdržíte nesprávný výrobek, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení. Prověříme problém a předěláme váš křišťál bez dalších nákladů, včetně poštovného.
🖼 Rozvržení a oříznutí návrhu
Naši zkušení designéři upraví rozvržení a ořez tak, aby co nejlépe odpovídalo zvolenému tvaru a velikosti krystalu. Pokud máte specifické preference, informujte nás o nich při objednávce.
Nepřijímáme vrácení zboží ani nevracíme peníze kvůli preferencím rozvržení nebo ořezu, pokud
📩Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli obavy nebo potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a snažíme se vám poskytnout bezproblémové a vstřícné služby.