Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

• Wir bei Crystifysind stolz darauf, erstklassige, individuelle K9-Kristallgeschenke auf der Grundlage Ihrer einzigartigen Fotos und Ihres persönlichen Textes herzustellen. Um Transparenz zu gewährleisten und klare Erwartungen zu setzen, lesen Sie bitte sorgfältig die folgenden Erstattungs- und Rückgabebedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

🕒 Erstattungszeitraum:

Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 45 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattungen mehr bearbeiten, unabhängig vom Bestellstatus. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Details Ihrer Bestellung zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten.

🧾 Bestellungen und Bestätigungen

Jedes unserer Produkte ist eine Sonderanfertigung, und die Produktion beginnt in der Regel kurz nach der Bestätigung Ihrer Bestellung. Rückerstattungen werden je nach Stadium des Produktionsprozesses gehandhabt:

• ✅ Wenn die Entwurfsarbeiten noch nicht begonnen haben:
  Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• ⚠️ Wenn 3D die Modellierung abgeschlossen ist, aber die Produktion noch nicht begonnen hat:
  Eine 50% Designgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• ❌ Wenn der Kristall bereits produziert und/oder erhalten wurde:
  Eine 70% Design- und Produktionsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen aufgrund von Unzufriedenheit mit dem visuellen Ergebnis (e.g. Beschnitt oder Layout) werden nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein eindeutiger Fehler im Endprodukt vor.

📦 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden das Problem überprüfen und Ihren Kristall ohne zusätzliche Kosten, einschließlich Versand, neu herstellen.

🖼 Design-Layout und Zuschnitt

Unsere erfahrenen Designer passen Layout und Zuschnitt so an, dass sie am besten zur gewählten Kristallform und -größe passen. Wenn Sie bestimmte Präferenzen haben, informieren Sie uns bitte bei der Bestellung.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Layout- oder Zuschnittpräferenzen, es sei denn, ein

📩 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen eine reibungslose und unterstützende Erfahrung zu bieten.