Return- und Rückerstattungspolitik

• Wir bei Crystify sind stolz darauf, hochwertige, individuelle K9-Kristallgeschenke basierend auf Ihren einzigartigen Fotos und Ihrem persönlichen Text herzustellen. Um Transparenz zu gewährleisten und klare Erwartungen zu setzen, lesen Sie bitte die folgenden Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

🕒 Rückerstattungszeitraum:

Sie können innerhalb von 45 Tage nach Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir unabhängig vom Bestellstatus keine Rückerstattungen mehr vornehmen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Bestelldetails zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten.

🧾 Sonderanfertigungen und Bestätigung

Jedes unserer Produkte wird individuell angefertigt. Die Produktion beginnt in der Regel kurz nach Ihrer Bestellung. Rückerstattungen richten sich nach dem Produktionsstand:

• ✅ Wenn die Entwurfsarbeiten noch nicht begonnen haben:
  Sie haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
• ⚠️ Wenn die 3D-Modellierung abgeschlossen ist, die Produktion jedoch noch nicht begonnen hat:
  A 50 % Designgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• ❌ Wenn der Kristall bereits produziert und/oder empfangen wurde:
  A 70 % Design- und Produktionsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen aufgrund von Unzufriedenheit mit dem visuellen Ergebnis (e.g. Zuschneiden oder Layout) werden nicht akzeptiert, es sei denn, das Endprodukt weist einen eindeutigen Fehler auf.

📦 Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 7 Tage Lieferung. Wir werden das Problem überprüfen und Ihren Kristall neu herstellen keine zusätzlichen Kosten, inklusive Versand.

🖼 Design-Layout und Zuschneiden

Unsere erfahrenen Designer passen Layout und Zuschnitt optimal an die gewählte Kristallform und -größe an. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Layout- oder Zuschneideeinstellungen, es sei denn, ein

📩 Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir legen Wert auf ein reibungsloses und unterstützendes Erlebnis.