Política de devoluciones y reembolsos
- En Crystify, nos enorgullecemos de elaborar regalos de cristal K9 personalizados de primera calidad basados en sus fotos únicas y texto personalizado. Para garantizar la transparencia y establecer expectativas claras, por favor revise cuidadosamente la siguiente política de reembolso y devolución antes de realizar su pedido.
🕒 Período de reembolso:
Puede solicitar un reembolso en un plazo de 45 días desde la realización del pedido. Transcurrido este plazo, no podremos tramitar reembolsos, independientemente del estado del pedido. Le recomendamos encarecidamente que revise los detalles de su pedido y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si necesita realizar cambios o cancelarlo.
🧾 Pedidos personalizados y confirmación
Cada uno de nuestros productos está hecho a medida, y la producción suele comenzar poco después de que se confirme su pedido. Los reembolsos se gestionan en función de la fase del proceso de producción:
- ✅ Si el trabajo de diseño no ha comenzado:
Usted es elegible para un reembolso completo. - ⚠️ Si 3D el modelado se ha completado pero la producción no ha comenzado:
Un 50% de honorarios de diseño se deducirá de su reembolso. - ❌ Si el cristal ya ha sido producido y/o recibido:
Un 70% de gastos de diseño y producción se deducirá de su reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan devoluciones basadas en la insatisfacción con el resultado visual ( e.g. recorte o diseño) a menos que exista un claro error en el producto final.
📦Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado o recibe un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega. Verificaremos el problema y reharemos su cristal a sin coste adicional , incluido el envío.
🖼Diseño y Recorte
Nuestros experimentados diseñadores ajustan el diseño y el recorte para adaptarse mejor a la forma y el tamaño del cristal elegido. Si tiene preferencias específicas, infórmenos en el momento de realizar el pedido.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por preferencias de diseño o recorte a menos que un
📩Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Su satisfacción es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proporcionar una experiencia sin problemas y de apoyo.