Politique de retour et de remboursement

À Cadeau en cristal 3D Crystify boutique en ligne, nous sommes fiers de créer des cadeaux en cristal K9 personnalisés adaptés à vos préférences uniques. Nous apprécions votre confiance et souhaitons clarifier notre politique de remboursement pour assurer une compréhension claire des services que nous proposons.

Personnalisation et confirmation de commande

En raison de la fabrication minutieuse de nos produits en fonction de votre contenu spécifique, y compris les photos et le texte téléchargés, nous ne pouvons pas accepter les retours ni effectuer de remboursement une fois la commande confirmée. Il est essentiel d'examiner attentivement la conception et les détails de votre commande avant de la confirmer.

Articles endommagés ou incorrects

Nous comprenons que, dans de rares cas, des circonstances imprévues peuvent entraîner la livraison d'articles endommagés ou incorrects. Dans de tels cas :

Articles endommagés :

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons la fabrication et l'expédition d'un produit de remplacement dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.

Articles incorrects :

En cas de livraison d'un article incorrect, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vérifierons le problème et prendrons les dispositions nécessaires pour que l'article correct soit fabriqué et livré chez vous. Dans les deux cas, nous prenons en charge tous les frais associés.

Conception, mise en page et recadrage

Chaque produit est méticuleusement personnalisé par différents designers qui prennent des décisions concernant la mise en page et le recadrage en fonction du meilleur résultat visuel. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez nous en informer lors de votre commande. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en raison d'une insatisfaction concernant la mise en page ou le recadrage, à condition qu'il n'y ait pas d'erreurs majeures dans le produit final.

Processus de remboursement

Comme mentionné précédemment, nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes personnalisées confirmées. Notre engagement principal est d'assurer votre satisfaction en vous livrant les cadeaux en cristal K9 uniques et personnalisés que vous avez demandés. Les remboursements ne sont traités qu'en cas d'articles endommagés ou incorrects comme décrit ci-dessus.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, si vous avez des questions sur nos produits ou services ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour garantir une résolution positive.

Conditions de remboursement

En raison de la nature personnalisée de nos produits, chaque article est soigneusement conçu en fonction de votre contenu spécifique, y compris les photos et le texte téléchargés, et ne peut pas être revendu. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes avant de passer votre commande. Si vous demandez un aperçu avant la production et que vous n'êtes pas satisfait du modèle 3D, un remboursement peut être effectué, moins des frais de modélisation 3D de 20 $ par portrait (qu'il s'agisse d'un humain ou d'un animal de compagnie).

Pour les clients qui changent d'avis après confirmation de la commande, un délai de 14 jours est prévu pour nous contacter. Cependant, des frais de conception de 70 % et frais d'expédition sera déduit du montant du remboursement.

Merci d'avoir choisi la boutique en ligne Crystify pour vos cadeaux personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à vous fournir des produits et services exceptionnels.

Faire un cadeau en cristal 3D