Nous apprécions votre choix d’acheter chez nous vos cadeaux personnalisés en cristal K9. Notre engagement est de livrer vos créations personnalisées de manière sécurisée et efficace. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition et de suivi des commandes pour comprendre comment nous gérons vos commandes et traiter tout retard de livraison potentiel.

1. Traitement des commandes

• Personnalisation : Après avoir passé votre commande, nous utilisons le contenu que vous fournissez, tel que vos photos téléchargées et le texte souhaité, pour créer votre cadeau unique en cristal K9.
• Inventaire et savoir-faire : Nous évaluons notre inventaire et la complexité du savoir-faire nécessaire pour déterminer l'entrepôt le plus approprié pour l'expédition.

2. Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions d'accélérer le traitement et la livraison des commandes, divers facteurs externes indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards d'expédition. Ces facteurs peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

• Intempéries : Des conditions météorologiques extrêmes peuvent avoir un impact sur le transport et potentiellement entraîner des retards de livraison.
• Grèves de travail : Les conflits de travail au sein du secteur des transports peuvent affecter les calendriers d'expédition.
• Procédures douanières : les commandes internationales peuvent être soumises à des inspections douanières et à des processus de dédouanement, ce qui peut prolonger les délais de livraison.

3. Suivi de votre commande

• Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande unique.
• Confirmation de conception : Après le paiement, notre équipe aura besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour concevoir vos cadeaux. Nous pouvons vous demander des éclaircissements si nécessaire.
• Production et expédition : Nous visons à terminer la production et à organiser l’expédition dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant les détails de suivi. Ces informations vous permettront de suivre l'avancement de votre livraison.
• Suivi sur le site Internet : Après expédition, vous pouvez suivre l'avancement de la livraison de votre colis directement sur notre site Internet. Visitez https://crystify.com.au/apps/parcelpanel pour suivre votre commande.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la complexité de votre commande. Nous fournissons des délais de livraison estimés au moment de la passation de la commande, mais veuillez noter qu'ils sont approximatifs et sont sujets à des retards potentiels comme mentionné ci-dessus.

5. Expédition internationale

Pour les commandes internationales, gardez à l’esprit que les procédures douanières et les réglementations d’importation peuvent avoir un impact sur le délai de réception de votre colis. Nous faisons tout notre possible pour accélérer les livraisons internationales, mais ces facteurs peuvent prolonger le délai de livraison.

6. Notre engagement

Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients en livrant vos cadeaux personnalisés en cristal K9. Bien que nous fassions de notre mieux pour faciliter une livraison rapide, nous ne pouvons garantir des délais de livraison précis en raison de circonstances imprévisibles.

Merci d'avoir choisi la boutique en ligne Crystify pour vos cadeaux personnalisés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous apprécions votre confiance en nous et nous engageons à vous offrir une expérience d'achat positive.