Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana
- Pada CrystifyKami bangga membuat hadiah kristal K9 premium khusus berdasarkan foto unik dan teks personalisasi Anda. Untuk memastikan transparansi dan menetapkan ekspektasi yang jelas, harap tinjau kebijakan pengembalian dana dan retur berikut dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.
🕒 Periode Kelayakan Pengembalian Dana:
Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 45 hari setelah pemesanan Anda. Setelah periode ini, kami tidak dapat memproses pengembalian dana, terlepas dari status pesanan. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau detail pesanan dan segera menghubungi kami jika Anda perlu melakukan perubahan atau pembatalan.
🧾 Pesanan Khusus dan Konfirmasi
Setiap produk kami dibuat khusus, dan produksi biasanya dimulai segera setelah pesanan Anda dikonfirmasi. Pengembalian dana akan diproses berdasarkan tahapan proses produksi:
- ✅ Jika pekerjaan desain belum dimulai:
Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. - ⚠️ Jika 3D pemodelan telah selesai tetapi produksi belum dimulai:
A Biaya desain 50% akan dipotong dari pengembalian dana Anda. - ❌ Jika kristal sudah diproduksi dan/atau diterima:
A Biaya desain dan produksi 70% akan dipotong dari pengembalian dana Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Harap diperhatikan: Pengembalian dana berdasarkan ketidakpuasan dengan hasil visual (e.g. pemotongan atau tata letak) tidak diterima kecuali terdapat kesalahan yang jelas pada produk akhir.
📦 Barang Rusak atau Salah
Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak atau Anda menerima produk yang salah, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari pengiriman. Kami akan memverifikasi masalah dan membuat ulang kristal Anda di tidak ada biaya tambahan, termasuk pengiriman.
🖼 Tata Letak Desain dan Pemotongan
Desainer berpengalaman kami akan menyesuaikan tata letak dan pemotongan agar sesuai dengan bentuk dan ukuran kristal yang dipilih. Jika Anda memiliki preferensi khusus, harap beri tahu kami saat memesan.
Kami tidak menerima pengembalian atau mengeluarkan pengembalian dana untuk tata letak atau preferensi pemotongan kecuali
📩 Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, tim dukungan pelanggan kami siap membantu. Kepuasan Anda penting bagi kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang lancar dan suportif.