Beleid voor retourneren en terugbetalen

• Bij Crystifyzijn we er trots op dat we eersteklas K9 kristallen geschenken op maat maken op basis van jouw unieke foto's en persoonlijke tekst. Om transparantie te garanderen en duidelijke verwachtingen te scheppen, verzoeken wij u het volgende terugbetalings- en retourbeleid zorgvuldig door te nemen voordat u uw bestelling plaatst.

🕒 Terugbetalingsperiode:

U kunt een terugbetaling aanvragen binnen 45 dagen na het plaatsen van uw bestelling. Na deze periode kunnen we geen restituties verwerken, ongeacht de status van de bestelling. We raden u ten zeerste aan uw bestelgegevens te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

🧾 Aangepaste bestellingen en bevestiging

Al onze producten worden op maat gemaakt en de productie begint meestal kort nadat uw bestelling is bevestigd. Restituties worden behandeld op basis van de fase van het productieproces:

• ✅ Als het ontwerp nog niet is gestart:
  komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
• ⚠️ Als 3D de modellering is voltooid maar de productie nog niet is gestart:
  Een 50% ontwerpvergoeding wordt in mindering gebracht op je restitutie.
• ❌ Als het kristal al is geproduceerd en/of ontvangen:
  Een 70% ontwerp- en productiekosten wordt in mindering gebracht op je restitutie. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Let op: Restituties op basis van ontevredenheid over het visuele resultaat (e.g. bijsnijden of lay-out) worden niet geaccepteerd, tenzij er een duidelijke fout in het eindproduct zit.

📦 Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw artikel beschadigd aankomt of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We controleren het probleem en maken je kristal opnieuw tegen geen extra kosten, inclusief verzendkosten.

🖼 Ontwerplay-out en bijsnijden

Onze ervaren ontwerpers passen de lay-out en bijsnijding aan zodat ze het beste passen bij de gekozen kristalvorm en -grootte. Als je specifieke voorkeuren hebt, laat het ons dan weten op het moment van bestellen.
Wij accepteren geen retourzendingen of terugbetalingen voor lay-out- of bijsnijdvoorkeuren tenzij een

📩 Contact

Als u zich zorgen maakt of hulp nodig hebt, staat onze klantenservice klaar om u te helpen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we streven ernaar u een soepele en ondersteunende ervaring te bieden.