Condições de envio
Agradecemos a sua escolha de comprar connosco os seus presentes personalizados em cristal K9. O nosso compromisso é entregar as suas criações personalizadas de forma segura e eficiente. Por favor, reserve um momento para rever nossa política de envio e rastreamento de pedidos para entender como gerenciamos seus pedidos e abordamos quaisquer possíveis atrasos na entrega.
1. Processamento de encomendas
Customização:
Depois de fazer seu pedido, utilizamos o conteúdo que você fornece, como suas fotos carregadas e o texto desejado, para criar seu presente exclusivo de cristal K9.
Inventário e Artesanato:
Avaliamos o nosso inventário e a complexidade do artesanato necessário para determinar o armazém mais adequado para o envio.
2. Atrasos na expedição
Embora nos esforcemos por acelerar o processamento e a entrega das encomendas, vários factores externos fora do nosso controlo podem levar a atrasos na expedição. Estes factores podem incluir, mas não se limitam a:
Inclement Weather:
As condições climatéricas severas podem ter impacto no transporte e potencialmente causar atrasos na entrega.
Labor Strikes:
As disputas laborais dentro da indústria dos transportes podem afetar os horários dos envios.
Customs Procedures:
As encomendas internacionais podem ser submetidas a inspecções aduaneiras e processos de desalfandegamento, o que pode prolongar os prazos de entrega.
Erros da transportadora:
Erros, atrasos ou mesmo perdas causadas pelo transportador marítimo durante o processo de transporte podem levar a atrasos na entrega.
3. Acompanhamento da sua encomenda
Order Confirmation:
Ao efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação da encomenda com o seu número de encomenda único.
Design Confirmation:
Após o pagamento, a nossa equipa necessitará de 1 dia útil para desenhar os seus presentes. Podemos entrar em contacto para quaisquer esclarecimentos, se necessário.
Produção e Envio:
Temos como objetivo concluir a produção e providenciar o envio no prazo de 1-2 dias úteis.
Confirmação de envio:
Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio que inclui detalhes de rastreio. Esta informação permitir-lhe-á acompanhar o progresso da sua entrega.
Rastreamento no site:
Após o envio, pode acompanhar o progresso da entrega da sua encomenda diretamente no nosso website. Visite https://crystify.com.au/apps/parcelpanel para rastrear seu pedido.
4. Tempos de entrega estimados
Os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização e a complexidade da sua encomenda. Nós oferecemos tanto Standard como Express serviços de envio . Para exactas expedições horas, por favor visite o Austrália Post website (De Código Postal: 4067): https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/ ,mas atenção que estes valores são aproximados e estão sujeitos a eventuais atrasos como referido anteriormente.
5. Envio Internacional
Para encomendas internacionais, por favor tenha em conta que os procedimentos alfandegários e os regulamentos de importação podem afetar o tempo que demora a receber a sua encomenda. Fazemos todos os esforços para agilizar as entregas internacionais, mas estes factores podem prolongar o período de entrega.
6. O Nosso Compromisso
Estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes, entregando os seus presentes de cristal K9 personalizados. Enquanto nós colocamos nossos melhores esforços para facilitar a entrega rápida, não podemos garantir prazos de entrega precisos devido a circunstâncias imprevisíveis.
Obrigado por ter selecionado a Crystify loja online para os seus presentes personalizados. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a sua encomenda ou envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Agradecemos a sua confiança em nós e estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva.