Retur och återbetalningspolicy

• På CrystifyVi är stolta över att skapa exklusiva, specialdesignade K9-kristallgåvor baserat på dina unika foton och personliga texter. För att säkerställa transparens och tydliga förväntningar, vänligen granska noggrant följande återbetalnings- och returpolicy innan du gör din beställning.

🕒 Återbetalningsberättigande period:

Du kan begära återbetalning inom 45 dagar för att lägga din beställning. Efter denna period kan vi inte behandla återbetalningar, oavsett orderstatus. Vi rekommenderar starkt att du granskar dina orderuppgifter och kontaktar oss omedelbart om du behöver göra ändringar eller avbryta.

🧾 Anpassade beställningar och bekräftelse

Var och en av våra produkter är specialtillverkade och produktionen påbörjas vanligtvis kort efter att din beställning har bekräftats. Återbetalningar hanteras baserat på produktionsprocessens skede:

• ✅ Om designarbetet inte har påbörjats:
  Du är berättigad till en full återbetalning.
• ⚠️ Om 3D modelleringen är klar men produktionen har inte påbörjats:
  En 50 % designavgift kommer att dras av från din återbetalning.
• ❌ Om kristallen redan har producerats och/eller mottagits:
  En 70 % design- och produktionsavgift kommer att dras av från din återbetalning. Fraktkostnader återbetalas inte.

Observera: Återbetalningar baseras på missnöje med det visuella resultatet (e.g. beskärning eller layout) accepteras inte om inte ett tydligt fel finns i slutprodukten.

📦 Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anländer skadad eller om du får fel produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar leveransdatum. Vi kommer att verifiera problemet och göra om din kristall på ingen extra kostnad, inklusive frakt.

🖼 Designlayout och beskärning

Våra erfarna designers justerar layout och beskärning för att bäst passa den valda kristallformen och storleken. Om du har specifika önskemål, vänligen informera oss vid beställningstillfället.
Vi accepterar inte returer eller återbetalningar för layout- eller beskärningspreferenser om inte en

📩 Kontakta oss

Om du har några funderingar eller behöver hjälp finns vår kundsupport här för att hjälpa dig. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi strävar efter att ge dig en smidig och stödjande upplevelse.