Chính sách hoàn trả và hoàn lại
- Tại CrystifyChúng tôi tự hào chế tác những món quà pha lê K9 cao cấp tùy chỉnh dựa trên hình ảnh độc đáo và văn bản cá nhân hóa của bạn. Để đảm bảo tính minh bạch và đặt ra kỳ vọng rõ ràng, vui lòng xem kỹ chính sách hoàn tiền và trả hàng sau đây trước khi đặt hàng.
🕒 Thời hạn hoàn tiền:
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 45 ngày Sau thời gian này, chúng tôi không thể xử lý việc hoàn tiền, bất kể trạng thái đơn hàng. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn xem lại chi tiết đơn hàng và liên hệ ngay với chúng tôi nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng.
🧾 Đơn hàng tùy chỉnh và xác nhận
Mỗi sản phẩm của chúng tôi đều được sản xuất theo yêu cầu riêng, và quá trình sản xuất thường bắt đầu ngay sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Việc hoàn tiền được xử lý dựa trên giai đoạn sản xuất:
- ✅ Nếu công việc thiết kế chưa bắt đầu:
Bạn đủ điều kiện để nhận được hoàn tiền đầy đủ. - ⚠️ Nếu như 3D việc mô hình hóa đã hoàn tất nhưng việc sản xuất vẫn chưa bắt đầu:
MỘT Phí thiết kế 50% sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. - ❌ Nếu tinh thể đã được sản xuất và/hoặc nhận được:
MỘT Phí thiết kế và sản xuất 70% sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. Phí vận chuyển không được hoàn lại.
Xin lưu ý: Hoàn tiền dựa trên sự không hài lòng với kết quả trực quan (e.g(cắt xén hoặc bố cục) sẽ không được chấp nhận trừ khi có lỗi rõ ràng trong sản phẩm cuối cùng.
📦 Hàng bị hư hỏng hoặc không đúng
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc bạn nhận được sản phẩm sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày giao hàng. Chúng tôi sẽ xác minh vấn đề và làm lại tinh thể của bạn tại không có chi phí bổ sung, bao gồm cả phí vận chuyển.
🖼 Thiết kế bố cục và cắt xén
Các nhà thiết kế giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ điều chỉnh bố cục và cắt xén để phù hợp nhất với hình dạng và kích thước tinh thể đã chọn. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt hàng.
Chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn lại tiền cho các tùy chọn bố cục hoặc cắt xén trừ khi
📩 Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Sự hài lòng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mượt mà và hỗ trợ.