退还和退款政策

• 在 Crystify，我们以根据您的独特照片和个性化文字定制优质 K9 水晶礼品为荣。为了确保透明度并明确您的期望，请在下单前仔细阅读以下退款和退货政策。

🕒 退款有效期：

您可以在以下期限内申请退款 45天 下单后。在此期限之后，无论订单状态如何，我们都无法处理退款。我们强烈建议您查看订单详情，并在需要更改或取消订单时及时联系我们。

🧾 定制订单和确认

我们的每件产品均为定制产品，通常在订单确认后不久就开始生产。退款将根据生产流程的阶段进行处理：

• ✅ 如果设计工作尚未开始：
  您有资格获得 全额退款。
• ⚠️ 如果 3D 建模已完成但生产尚未开始：
  一个 50%设计费 将从您的退款中扣除。
• ❌ 如果水晶已经生产和/或收到：
  一个 70% 设计和生产费 将从您的退款中扣除。运费不予退还。

请注意：除非最终产品中存在明显错误，否则不接受因对视觉效果（例如裁剪或布局）不满意而退款。

📦 损坏或错误的物品

如果您收到的商品有损坏或有错误，请在 7天 交货后。我们将验证问题并重新制作您的水晶 无需额外费用，包括运费。

🖼 设计布局和裁剪

我们经验丰富的设计师会根据您选择的水晶形状和尺寸调整布局和裁剪。如果您有特殊要求，请在订购时告知我们。
我们不接受因布局或裁剪偏好而退货或退款，除非

📩 联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，我们的客户支持团队将随时为您提供帮助。您的满意对我们至关重要，我们致力于提供顺畅且支持性的体验。