Politica di restituzione e rimborso

• All'interno di Crystify, siamo orgogliosi di realizzare regali di cristallo K9 personalizzati di alta qualità sulla base delle vostre foto uniche e del vostro testo personalizzato. Per garantire la trasparenza e stabilire aspettative chiare, si prega di esaminare attentamente la seguente politica di rimborso e restituzione prima di effettuare l'ordine

🕒Periodo di ammissibilità del rimborso:

È possibile richiedere un rimborso entro 45 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, non è possibile elaborare rimborsi, indipendentemente dallo stato dell'ordine. Si consiglia vivamente di rivedere i dettagli dell'ordine e di contattarci tempestivamente se è necessario apportare modifiche o annullare l'ordine

🧾Ordini personalizzati e conferma

Ogni prodotto è realizzato su misura e la produzione inizia poco dopo la conferma dell'ordine. I rimborsi sono gestiti in base alla fase del processo produttivo:

• ✅ Se il lavoro di progettazione non è ancora iniziato :
  Si ha diritto a unrimborso completo.
• ⚠️ Se 3D la modellazione è stata completata ma la produzione non è stata avviata :
  un50% di spese di progettazionesarà detratto dal rimborso.
• ❌ Se il cristallo è già stato prodotto e/o ricevuto :
  Un70% di spese di progettazione e produzionesarà detratto dal rimborso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili

Si prega di notare che i rimborsi basati sull'insoddisfazione per il risultato visivo ( e.g . ritaglio o layout) non sono accettati a meno che non sia presente un chiaro errore nel prodotto finale.

📦Articoli danneggiati o non corretti

Se l'articolo arriva danneggiato o si riceve un prodotto sbagliato, si prega di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Verificheremo il problema e rifaremo il vostro cristallo senza alcun costo aggiuntivo , compresa la spedizione.

🖼 Layout e ritaglio del design

I nostri designer esperti adattano il layout e il ritaglio per adattarsi al meglio alla forma e alle dimensioni del cristallo scelto. Se avete preferenze specifiche, vi preghiamo di informarci al momento dell'ordine.
Non accettiamo resi o rimborsi per preferenze di layout o ritaglio a meno che un

📩 contattateci

Se avete dubbi o bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi. La vostra soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a fornire un'esperienza fluida e di supporto.